ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために (ちくま新書)

『ファンベース　支持され、愛され、長く売れ続けるために』は、佐藤尚之さんによる、ファンを起点に中長期で価値を育てる考え方をまとめた一冊です。

本書の軸は、ファンを大切にし、ファンをベースにして売上や価値を上げていくという発想と、顧客生涯価値（LTV＝一人の顧客が生涯にもたらす利益）を重視する仕組みづくりにあります。目先の新規獲得に追われがちなPdMには、視点を切り替えてくれる内容です。

関係づくりを段階で捉える点も特徴です。「共感」から「熱狂」へ、「愛着」から「無二」へと、ファンとの結びつきを一段ずつ深めていく道筋が示されます。

印象に残るのはAmazonの姿勢を引いたくだり。「ファンには売るな、ファンを通して外に売れ」という考え方に「なるほどな～と納得させられた」という声もあり、ファンを次の顧客への入り口として捉える発想が具体的に語られます。

「より具体的に強固なユーザー基盤を築く方法を学びたくて読んだ」という人もいて、CtoCやプラットフォームなど、ユーザー同士の熱量が事業を左右する領域の実践者にこそ勧められる一冊です。