ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する

著者

フレッド・ライクヘルド, ロブ・マーキー, 　, 森光 威文, 大越 一樹, 渡部 典子

参考価格

2,640円

出版日

2013-01-29